Wanneer u bij Bungalow.Net een woning gezien heeft en u hier nog wat over wilt vragen, voor u over wilt gaan tot boeken, kunt u op verschillende manieren contact met ons opnemen.

• * Bij de woning kunt u klikken op vraag en antwoord, wellicht staat hier het antwoord op uw vraag al bij. Zo niet dan kunt u daar uw vraag stellen met achterlating van uw e-mailadres en wij zullen u hierop dat z.s.m. een antwoord sturen.
• * U kunt ons per e-mail bereiken via info@bungalow.net van maandag t/m zaterdag van 8.30 tot 23.00 staat ons team voor u klaar.
• * Ook telefonisch zijn wij van maandag t/m zaterdag bereikbaar van 8.30 tot 23.00 op telefoonnummer +31 (0)38-3330101.
• * Via onze call me service kunt u ook een verzoek indienen om teruggebeld te worden. U kunt uw telefoonnummer achterlaten met evt. een kort bericht en wij bellen u, tijdens onze openingstijden, op het door u gewenste tijdstip terug.

Wanneer u zoekt naar een vakantiewoning geeft u in ons zoekmenu de gewenste datum en aantal personen op naast het gewenste land en eventueel regio. Alleen de beschikbare woningen worden dan getoond. Natuurlijk kunt u ook zoeken zonder datum en wanneer u de woning gevonden heeft die u wilt huren kunt u kijken in welke periodes deze beschikbaar is in de kalender van de woning of door het aangeven van de datum en het aantal personen. In beide gevallen ziet u daarna direct ook de prijs van de woning voor die periode.

U kunt de woning eenvoudig in 4 stappen reserveren. U heeft de juiste periode en aantal personen aangegeven en u klikt dan op de rode link: nu boeken! Dan wordt u verdergeleid naar ons beveiligde boekingsproces.

• * In stap 1 vult u uw persoonsgegevens in en de samenstelling van uw reisgezelschap en wanneer dit volledig ingevuld is kunt u doorgaan met stap 2 door op de button "ga verder" te klikken.
• * In stap 2 kunt u eventuele preferenties aangeven (Let op deze kunnen niet gegarandeerd worden), wanneer de huiseigenaar extra services aanbiedt kunt ook hier aangeven of u hier gebruik van wilt maken. Verder bieden wij u hier de mogelijkheid om verschillende verzekeringen af te sluiten en u kunt kiezen of u de reisinformatie per post of per e-mail wilt ontvangen en of u onze nieuwsbrief wilt ontvangen. Wanneer u hier alles naar wens heeft aangegeven, gaat u verder naar stap 3 door op de button "ga verder" te klikken.
• * In stap 3 gaat u de reservering definitief maken. U kunt hier alle geldende huisregels/aanvullende voorwaarden van de eigenaar nogmaals doorlezen, evenals de geldende voorwaarden van de thuiswinkel.org en de branchespecifieke voorwaarden. Indien u hiermee akkoord gaat vinkt u dit aan. Daarnaast kiest u de door u gewenste betalingswijze en kunt u nog een aanvullende opmerking plaatsen die eventueel van belang is voor de verhuurder (denk hierbij aan de verwachte aankomsttijd). Zodra u uw akkoord heeft gegeven op de voorwaarden, kunt u de reservering definitief inboeken door op de button "definitief boeken" te klikken. De reservering wordt hierdoor direct ingeboekt en u wordt verdergeleid naar stap 4.
• * In stap 4 van de reservering krijgt u van ons uw reserveringsnummer en een overzicht van uw gegevens. Dit overzicht kunt u daar direct printen. Ook bieden wij u de mogelijkheid om online te betalen.

Nadat uw reservering ingeboekt is ontvangt u van ons z.s.m. een bevestiging per email. In deze e-mail vragen wij u middels een link uw gegevens te bevestigen, zodat wij weten dat wij van u de correcte gegevens ontvangen hebben. De eigenaar van de vakantiewoning ontvangt ook direct de bevestiging van uw reservering en ook deze zal de ontvangst van de reservering bevestigen. Nadat wij de (aan)betaling voor uw reservering ontvangen hebben, sturen wij u ook de routebeschrijving toe.,

Bungalow.Net biedt de mogelijkheid om direct online te betalen. Hierbij kan door onze Nederlandse huurders gekozen worden voor iDeal, Credit Card of overschrijving. Voor alle andere landen enkel Credit Card en overschrijving. Voor onze online betalingen werken wij samen met Docdata Payments, waar u op een goed beveiligde website uw betaling verricht.

• * iDeal is een betalingswijze in samenwerking met de meeste banken in Nederland, waarbij u via uw eigen internetbankieren betaald. U kiest de bank waarvandaan u betalen wilt en u wordt direct doorgelinkt naar uw eigen log-in pagina van uw bank. U logt in bij uw eigen bank en verricht daar de betaling, waarbij het kenmerk van de betaling direct bij uw reservering geregistreerd wordt en uw reservering direct op (aan)betaald staat.
• * Creditcard is de tweede online mogelijkheid. Hiervoor voert u op de beveiligde website uw creditcard gegevens in en de (aan)betaling wordt dan via creditcard betaald. Houdt u er rekening mee dat wanneer u de aanbetaling per credit card doet, de nabetaling NIET automatisch afgeschreven wordt. (Aan een betaling met credit card zitten extra kosten verbonden)
• * De laatste betaalmethode is per overschrijving. Hierbij kunt u op de door u gewenste wijze uw bank opdracht geven om uw (aan)betaling aan Bungalow.Net over te schrijven. U ontvangt van ons na reservering een factuur, waarop onze rekeninggegevens vermeld staan. Vergeet u niet uw reserveringsnummer te vermelden bij betaling. (Houdt u er rekening mee dat een betaling via overschrijving tussen de 3 en 8 werkdagen duurt om te verwerken en u daarom gevraagd kan worden een betalingsbewijs te sturen.)
  

Ondanks dat onze vakantiewoningen met grote zorg op onze website gepresenteerd worden en de verhuurder zijn uiterste best doet om zijn woning te verzorgen, kan het voor komen dat de woning niet geheel naar wens is. Indien er ter plaatse problemen zijn, dient u dit als eerste melden bij de huiseigenaar, sleutelhouder of de receptie. Zij kunnen veel problemen direct voor u oplossen. Wij vragen u ons daarna hiervan op de hoogte te brengen. Wanneer uw klachten niet verholpen kunnen worden, kunt u contact opnemen met Bungalow.Net, uiterlijk binnen 24 uur na aankomst. U kunt ons bereiken van maandag t/m zaterdag van 8.30 tot 23.00 op telefoonnummer +31 (0)38-3330101. Wanneer u belt gaan wij voor u naar een oplossing zoeken, geeft u de verhuurder in elk geval 24 uur de tijd om uw problemen te verhelpen. Houdt u er rekening mee dat wij u kunnen helpen wanneer u ter plaatse bent, maar dat wij achteraf niets meer voor u kunnen doen. In het geval dat de klacht niet naar behoren is opgelost kunt u uw klacht schriftelijk bij ons indienen (per post of per e-mail). Bungalow.Net zal hiervan altijd direct een ontvangstbevestiging van sturen. Na de ontvangst, krijgt u van ons binnen 14 dagen een reactie. Bungalow.Net treedt hierbij als tussenpersoon tussen huurder en verhuurder op en zal de klacht objectief afhandelen. Mocht er geen overeenstemming bereikt worden, dan kan de huurder het geschil aan de geschillencommissie van de Thuiswinkel Waarborg voorleggen.